Amazon, la Fnac et iTunes dans les sites e-commerce préférés des français

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Selon une étude, Amazon est aujourd'hui le site e-commerce « le plus attractif » en France. Jean Daniel Pick et Guy-Noël Chatelin, les associés du cabinet d’études OC&C, ont effectué une enquête auprès de 8.000 consommateurs dans quatre pays (en France, en Grande-Bretagne, en Allemagne et aux Etats-Unis), lors du premier trimestre 2011. Ils leurs ont ainsi demandé de choisir, sur une trentaine de sites proposés, leurs dix préférés.

Les résultats ont été dévoilés mercredi, et montrent qu'Amazon, au-delà d'être le premier site de la liste française, est le favori des trois autres pays interrogés. Cette victoire du site de biens culturels s'explique pas seulement par des prix attractifs, mais aussi par « une qualité de service, [et] une expérience bonne de bout en bout ». En quatrième position, on retrouve un deuxième site de vente de biens culturels, la Fnac, puis iTunes qui se positionne sixième.

Top 10 des sites de e-commerce préférés des français

1. Amazon : produits culturels et électroniques
2. Yves Rocher : produits de beauté
3. Vente-privée : vêtements, hi-tech, maison
4. Fnac : produits culturels et électroniques
5. Décathlon : articles et vêtements de sport
6. iTunes : plateforme de téléchargement d’Apple
7. Darty : électroménagers et produits électroniques
8. Créateurs de beauté : produits de beauté
9. eBay : achat vente de produits neufs ou d’occasion
10. Priceminister : achat vente de produits neufs ou d’occasion