Crédits photo : Bestimage
Tous espéraient décrocher le gros lot. Les fans de Taylor Swift s'étaient préparés minutieusement depuis des jours, certains se créant plusieurs adresses e-mails pour maximiser leurs chances, pour le jour J : l'ouverture de la billetterie des deux premiers concerts de la superstar américaine à Paris La Défense Arena, prévue ce matin à 9h. Il y aura en tout et pour tout six dates en France l'année prochaine : quatre dans la capitale, du 9 au 12 mai, et deux au Groupama Stadium de Lyon, les 2 et 3 juin. Pour se procurer une place, il a d'abord fallu traverser un parcours du combattant : une pré-inscription en amont via un site dédié, puis un tirage au sort afin d'obtenir un code de connexion à la mise en vente. Mais la vraie bataille a eu lieu ce matin : dès 9h01, plus de 720.000 personnes se sont simultanément mises dans la file d'attente Ticketmaster, preuve de l'engouement exceptionnel suscité par la tournée "The Eras Tour", qui bat des records aux Etats-Unis. Un chiffre ayant par la suite grimpé à plus d'un million !

"Erreur technique"

Faites le calcul, à raison de 40.000 places maximum pour chaque représentation, les chances de parvenir à accéder à la billetterie étaient infimes... A tel point que l'expression "Joyeux Hunger Games" a été propulsée en tête des tendances sur Twitter France ! Et encore, parvenir à arriver sur la page montrant un plan de Paris La Défense Arena et les prix des différentes catégories en vente (aucune information n'avait été donnée en amont) n'a en rien garanti aux très nombreux acheteurs de dégoter une place. Sous la pression de la demande inouïe, les serveurs de Ticketmaster n'ont pas résisté : messages d'erreur, problèmes de connexion, impossibilité de valider son panier... A en croire les internautes, réussir à finaliser sa commande relevait de la mission impossible. Nombreux sont ceux qui n'ont jamais réussi à accéder au paiement et, pire, ont été renvoyés en fin de file d'attente.

Honte à @TicketmasterFR !! Place dans le panier, et impossible de se re-connecter à son compte. HONTEUX

— Margaux Savarit (@Margaux_Savarit) July 11, 2023

J'AVAIS LES TICKETS, JAI DU ME RECO ET TICKETMASTER A PAS MARCHER DU COUP JME SUIS FAIT TEJ, JE VOUS DETESTE @TicketmasterFR

— Captain (@CaptainLori_) July 11, 2023

J’avais 4 places, mais impossible de finaliser la commande. Bravo @TicketmasterFR 👏🏻👏🏻 pic.twitter.com/X85hQBi3jg

— Alexis Aveniere (@AlexisAVN) July 11, 2023

Ticketmaster, j'aurai ta peau https://t.co/ytmq5O60zx

— princesse anesthésie (@drianis_a) July 11, 2023

ticketmaster je vous hais de tout mon corps pic.twitter.com/xQquho6qkG

— william (@wbleuse) July 11, 2023

Mise en pause forcée !

« Certains d'entre vous peuvent rencontrer des problèmes avec le site ce matin - nous y travaillons et vous tiendrons au courant » a fait savoir Ticketmaster après une heure de supplice pour les fans. Une utilisatrice ayant par chance été dans les 1.500 premiers spectateurs à accéder à la billetterie affirme même qu'aucune place n'était disponible à l'achat dans aucune des catégories - toutes affichant le mot "épuisé". Une pagaille qui était appelée à se réitérer dans les heures à venir, avec la mise en vente pour les deux autres concerts à Paris à 11h et celle pour les deux dates à Lyon à 13h. Sauf que Ticketmaster vient de confirmer l'arrêt momentané de la billetterie ! « La mise en vente "Taylor Swift | The Eras Tour" de 9h et 11h pour Paris La Défense Arena a été mise en pause. Nous vous tiendrons au courant avec une nouvelle heure de mise en vente dès que possible » indique le site, qui précise que « tous les codes non déjà utilisés resteront valables ». Même constat pour les spectateurs qui souhaiteront se rendre à Lyon. Affaire à suivre, donc !

La mise en vente Taylor Swift | The Eras Tour de 9h et 11h pour Paris La Défense Arena a été mise en pause. Nous vous tiendrons au courant avec une nouvelle heure de mise en vente dès que possible. Tous les codes non déjà utilisés resteront valables.

— Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) July 11, 2023

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